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Quelques unes des questions fréquemment posées au sujet de izikall.

Nous nous employons à apporter les réponses à vos questions. Si toutefois, vous ne trouvez pas la réponse que vous recherchez, contactez-nous : Contact.

izikall est un service qui permet au client de charger le portefeuille mobile d'un ami, d'un membre de sa famille ou tout simplement d'un compte mobile qu'il a ouvert chez un opérateur dans son pays de résidence ou à l'étranger. C'est un service en ligne auquel le client accède sur un ordinateur, une tablette ou un smartphone.
Toute personne physique majeure ou morale (entreprises, institutions, ...) qui peut justifier de son identité peut utiliser izikall pour recharger un portefeuille mobile.
A moins qu'une législation locale ne l'interdise et nous n'en connaissons pas à ce jour, izikall est accessible de n'importe quel pays. Si vous rencontrez des difficultés à utiliser le service izikall, alors contactez nous : Contact
En vue de nous conformer à la reglementation européenne en vigueur, notamment parce que le transfert de recharge s'apparente à un transfert d'argent, izikall pourrait être amené, en cas d'injonction des autorités compétentes, à communiquer les nom, prénom(s) et le justificatif d'identité d'un client pour une ou plusieurs transactions.
Pour nous communiquer vos nom, prénom et date de naissance, vous pouvez utiliser un passeport signé et en cours de validité, une carte nationale d'identité en cours de validité, un permis de conduire, une carte de résidence en cours de validité ou tout autre document officiel justifiant de votre identité.
izikall est un service en ligne. Vous pouvez régler votre demande de recharge de crédit de communication avec une carte de crédit VISA ou MASTERCARD. Nous ajouterons d'autres moyens de paiement au fur et à mesure; toutefois le paiement par des espèces n'est pas envisagé.
Vous pouvez envoyer du crédit de commununication en toute sécurité. Notre site Web et nos applications sont sécurisés. Pour cela, nous utilisons le protocole SSL pour créer un canal sécurisé de dialogue en https qui garantit que votre ordinateur, votre tablette ou votre smartphone communique exclusivement avec izikall dès que la connexion à notre système a été authentifiée. Nos partenaires qui traitent les informations sur votre carte de crédit s'imposent aussi ces règles drastiques de sécurité.
Les frais prélevés varient en fonction de l'opérateur, de l'offre et du montant de la recharge. Ils sont communiqués dans le processus de recharge de crédit.
Oui, tant que vous n'avez pas validé le paiement, vous pouvez annuler toute transaction.
Vous devez saisir deux fois le numéro de téléphone portable du bénéficiaire. Ainsi, vous ne risquez pas de vous tromper et  d'envoyer la recharge à un mauvais numéro. Si vos deux saisies sont concordantes et que vous validez la transaction, le transfert est effectué et vous ne pouvez ni annuler ni reclamer le remboursement du crédit.
Dès qu'il s'agit d'argent et de crédit de communication, certaines personnes malveillantes mais particulièrement rusées utilisent des solutions comme izikall pour demander de leur verser de l'argent contre la promesse d'une grosse somme, d'un héritage ou même d'une donation mirobolante. Nous veillons à éviter ce genre d'arnaques sur notre site; mais c'est d'abord vous qui ne devez, sous aucun prétexte, envoyer des crédits de communication à des personnes que vous ne connaissez pas personnellement. Si, malgré toute vos précautions, vous pensez avoir été abusé par une personne malveillante, contactez le commissariat de police le plus proche et demandez le service en charge de la cybercriminalité qui vous aidera surement.
L'emetteur est informé en temps réel du traitement de sa demande de recharge de crédit. Le donneur d'ordre reçoit une notification par e-mail et par SMS dès que le paiment a été reçu. Le donneur d'ordre et le bénéficiaire reçoivent tous les deux une notification lorsque la recharge arrive sur le téléphone mobile du bénéficiaire.
Pour toute question relative à votre demande de recharge de crédit de communication, contactez-nous : Contact.

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